Santeri Kallio huoltaa puhelimia mallista riippumatta. Kuva: Jussi Varjo
Kesällä 2020 Santeri Kallio päätti ryhtyä yrittäjäksi. Aluksi hän teki puhelinten huoltoja sivutoimisesti opiskelujen ohella, mutta intohimo kasvoi nopeasti täysipäiväiseksi yritystoiminnaksi. Nyt Heinolassa Siltakadulla toimii hänen perustamansa Puhelinhuolto S. Kallio, joka palvelee asiakkaita arkipäivisin kello 9–17 ilman ajanvarausta.
– Aiemmin tein näitä hommia sivutoimisesti koulun ja armeijan ohella, Kallio muistelee.
Kallion kiinnostus tekniikkaan juontaa juurensa lapsuuteen. Ensimmäinen todellinen kipinä syntyi, kun hän sai pikkuveljensä puhelimen näytön vaihdettua YouTube-videon ohjeiden avulla.
– Siitä tuli todella hyvä tunne. Pohdin, että miksei tätä voisi tehdä enemmänkin, Kallio kertoo.
Sittemmin harrastuksesta kasvoi työ, jossa riittää sekä haasteita että onnistumisen kokemuksia.
– Pidän siitä, että voin toimia itsenäisesti ilman ketjun tuomia rajoitteita, hän toteaa.
Arkisia huolia ja teknisiä haasteita
Tyypillisimmät huollot liittyvät puhelinten näyttöihin ja akkujen vaihtoon.
– Puhelimeen kannattaa hankkia suojakuoret ja näytönsuoja, ja akun lataus kannattaa pitää 20 %:n ja 80 %:n välillä, Kallio neuvoo.
Hän myös kehottaa välttämään pikalatureita.
– Pikalaturit kuumentavat ladatessaan akkua, mikä lyhentää akun käyttöikää.
Vaikeimpia korjattavia ovat vesivauriot.
– Vaikka valmistaja lupaa tuotteen olevan vesitiivis, en lähtisi tätä kokeilemaan, Kallio varoittaa.
– Mieluummin korjaan auton alle jäänyttä ja murskaantunutta puhelinta kuin kosteusvaurioista puhelinta.
Usein tärkeimmäksi tehtäväksi vesivaurioiden kohdalla nousee tietojen pelastaminen.
– Kosteusvaurioita ei välttämättä näe suoraan, joten vaikka puhelin näyttäisikin toimivan normaalisti, voi se alkaa temppuilemaan myöhemmin.
Asiakkaiden arkea helpottamassa
Kallion yrityksen tarjonta ei rajoitu pelkkään huoltotyöhön, vaan hän antaa mielellään neuvontapalveluita niin puhelinten, tablettien kuin tietokoneidenkin käyttöön.
– Tyhmiä kysymyksiä ei ole, hän painottaa.
Usein avun tarve on pienissäkin arjen pulmatilanteissa – jopa navigaattoreiden käyttöön liittyen. Palaute asiakkailta on Kalliolle erityisen tärkeää.
– Se palkitsee, kun asiakas kertoo olevansa onnellinen, kun vaikka rikkinäisestä puhelimesta on saatu pelastettua kuvat lasten ollessa pieniä, hän hymyilee.
Liikkeestä löytyy valikoima latureita ja suojakuoria sekä laite, jolla Kallio voi leikata sopivan kokoisen suojakalvon lähes mihin tahansa malliin.
– Puhelinmallien valtavan määrän vuoksi minulla ei kuitenkaan ole mahdollisuutta pitää kaikkiin puhelimiin soveltuvia suojakuoria, mutta onneksi suojakalvoleikkurilla saan sopivan kokoisen suojakalvon käytännössä mihin tahansa puhelimeen.
Heinolassa käytössä on Kallion mukaan yllättävän paljon Doro-puhelimia sekä Nokian perusmalleja, joihin varaosia on hyvin saatavilla.
Korjausten hinnat vaihtelevat paljon.
– Yleisesti ottaen näytön vaihdot ovat reilun 100 euroa ja akun vaihdot reilut 50 euroa. Näytön vaihtaminen voi kustantaa yli 550 euroa kalleimmissa malleissa.
Kallio antaa myös vinkkejä puhelimen hankintaan.
– Monesti halvemman puhelimen korjaaminen tulee kalliimmaksi kuin uuden ostaminen ja käytännössä halvimmat sadan euron hintaluokassa olevat älypuhelimet ovat kierrätysromua jo ostettaessa.
Sen sijaan hän suosittelee sijoittamaan keskihintaiseen laitteeseen.
– Näissä valmistajat tarjoavat yleisesti ottaen pitkän tuen ohjelmistopäivityksille, jopa seitsemän vuotta.
Tällä hetkellä Kallion palvelut keskittyvät kivijalkaliikkeeseen, mutta hän ei sulje pois laajentumista tulevaisuudessa.
– Ehkä jos minulla joskus olisi mahdollisuus palkata toinen työntekijä, niin silloin kotikäynnitkin onnistuisivat.
Toistaiseksi Heinolan Siltakadulla toimiva liike on kuitenkin se paikka, josta saa sekä käytännön huollot että neuvot – aina ilman ajanvarausta.
Teksti ja kuvat: Jussi Varjo HU
